Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại mo88

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập sảnh chơi trên điện thoại, mo88 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phương
mo88 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại mo88
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu cam kết của mo88 về quyền riêng tư

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên sáu điểm cụ thể — không phải tuyên bố chung chung. Từ cách mã hóa dữ liệu đến quy trình xóa tài khoản, mỗi bước đều được thiết kế để bạn kiểm soát được thông tin của mình. Cookie, phiên đăng nhập, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — tất cả đều thuộc phạm vi áp dụng của chính sách này.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ mo88 được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn giao dịch nạp–rút qua ví điện tử.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt trang nhằm cải thiện hiệu năng sảnh. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm thời bị khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ một phần dữ liệu theo yêu cầu tuân thủ pháp luật rồi xóa hoàn toàn theo lịch nội…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và thông tin liên lạc.

Không bán dữ liệu

mo88 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với đội hỗ trợ mo88 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi có hỗ trợ tiếng Việt, xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Với những yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trong ứng dụng hoặc trang web mo88. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email chính thức của mo88. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — và đính kèm số tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ…
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản mo88, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Đây là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu có xác minh danh tính ngay lập tức.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách mo88 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như tên, email, số điện thoại; dữ liệu giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money; và nhật ký truy cập từ thiết bị di động hoặc trình duyệt. Dữ liệu được dùng để vận hành tài khoản và phát hiện giao dịch bất thường.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán của từng nhà cung cấp. mo88 chỉ nhận xác nhận giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN ví của bạn trên máy chủ của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc gửi email cho đội hỗ trợ với số tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ tổng hợp dữ liệu và gửi lại trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận bằng email. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu tuân thủ pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.

Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ với các đối tác vận hành trực tiếp — cụ thể là cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản — không thể tắt được. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng sảnh và trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Kết nối giữa thiết bị và hệ thống mo88 được mã hóa SSL toàn bộ, dù bạn dùng WiFi hay dữ liệu di động. Mỗi đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản và giao dịch thực hiện qua mo88. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn và chỉ có hiệu lực tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.

Sau khi tài khoản đóng, một phần dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu tuân thủ pháp luật — chủ yếu là lịch sử giao dịch và nhật ký xác minh danh tính. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo lịch nội bộ của chúng tôi.

Có thể thay đổi một số thông tin qua cài đặt tài khoản. Với thông tin nhạy cảm như số điện thoại hoặc email, bạn cần xác minh qua OTP trước khi thay đổi có hiệu lực. Liên hệ đội hỗ trợ nếu cần trợ giúp trong quá trình cập nhật.